退款政策

账户余额

未使用的已清算账户余额可以请求以之前用于为账户提供资金的加密货币提取。提款需人工审核，区块链费用可能会减少发送的金额。

服务器租赁费用

服务器配置完成后，租用期不可退款，除非法律要求或 Tungsto 无法交付所订购的配置且未商定可接受的替代方案。

配置失败

如果配置失败，请联系运营商并提供订单参考以进行人工审核。未实现自动撤销。任何批准的调整都必须单独记录在账本中；原始条目不会被编辑或隐藏。

翻新硬件

退货资格、测试窗口、运费责任和重新入库条件在硬件报价单中说明。与报价规格有重大差异的物品可以按照报价流程退货。

如何请求

如需退款审核，请使用公开的联系表单并提供订单或分类账参考，不要包含账户机密。账户所有权必须单独验证。提款请求在账单中可用，并手动处理；请求不是链上转账的证明。请与运营商确认资格、费用和支持的目标地址。

政策联系

问题可以通过 联系页面 提交；账户特定请求需要单独的所有权验证。本文档旨在提供操作清晰度，并不放弃依法不可放弃的权利。