Politique de remboursement

Solde du compte

Le solde de compte compensé non utilisé peut être demandé en retrait dans une cryptomonnaie précédemment utilisée pour financer le compte. Les retraits sont examinés manuellement et les frais de blockchain peuvent réduire le montant envoyé.

Frais de location de serveur

Une période de location n'est pas remboursable après qu'un serveur a été provisionné, sauf si la loi l'exige ou si Tungsto ne peut pas livrer la configuration commandée et qu'aucun substitut acceptable n'est convenu.

Échec du provisionnement

Si le provisionnement échoue, contactez l'opérateur avec la référence de commande pour un examen manuel. L'annulation automatique n'est pas implémentée. Tout ajustement approuvé doit être enregistré séparément dans le registre ; l'entrée d'origine n'est ni modifiée ni masquée.

Matériel reconditionné

L'éligibilité au retour, la fenêtre de test, la responsabilité d'expédition et les conditions de restockage sont indiquées sur le devis matériel. Les articles matériellement différents de la spécification citée peuvent être retournés selon le processus cité.

Comment demander

Pour une demande de remboursement, utilisez le formulaire de contact public et fournissez la référence de commande ou de grand livre sans secrets de compte. La propriété du compte doit être vérifiée séparément. Les demandes de retrait sont disponibles dans la facturation et sont traitées manuellement ; une demande n'est pas une preuve d'un transfert sur la chaîne. Confirmez l'éligibilité, les frais et la destination prise en charge avec l'opérateur.

Contact pour les politiques

Les questions peuvent être soumises via la page de contact ; les demandes spécifiques au compte nécessitent une vérification de propriété séparée. Ce document est rédigé pour la clarté opérationnelle et ne renonce pas aux droits auxquels on ne peut légalement renoncer.