عمليات الخادم
استعد خادمًا لا يمكن الوصول إليه
فرز فقدان الوصول، وحماية البيانات القابلة للاسترداد، واختيار مسار الاسترداد الأقل تدميرًا بمساعدة المشغل.
في هذه الصفحة
قبل أن تبدأ
- اسم الخادم والمنطقة والحالة الحالية والعنوان الأساسي ووقت آخر وصول ناجح.
- نسخة احتياطية مستقلة حديثة وفهم للبيانات التي تغيرت منذ تلك النسخة الاحتياطية.
- المفتاح الخاص المحلي SSH وأي مواد استرداد لتشفير الأقراص؛ لا ترسل أبدًا المفاتيح الخاصة إلى الدعم.
- سجل صيانة لتغييرات جدار الحماية أو الشبكة أو الإقلاع أو التخزين أو نظام التشغيل الأخيرة.
صنف الفشل قبل التصرف
ميز أولاً بين مشكلة حالة الحساب ومشكلة الاتصال. حالة PROVISIONING أو SUSPENDED، أو عنوان Pending، أو خادم تجاوز وقت الدفع المدفوع يتطلب استجابة مختلفة عن خادم يمكن الوصول إليه يرفض SSH. سجل الرسالة الدقيقة بدلاً من تلخيصها على أنها معطلة.
تحقق من شبكة ثانية موثوقة إذا كان ذلك عمليًا، لكن لا تقم بفحوصات عدوانية. إذا كان العنوان قابلًا للوصول ومع ذلك فشلت المصادقة، تأكد من اسم تسجيل الدخول والمفتاح الخاص المطابق. إذا تغير مفتاح المضيف دون إعادة تثبيت معتمدة، توقف وعامل الأمر كمشكلة هوية.
| العرض | حد محتمل | الخطوة التالية الأقل تدميرًا |
|---|---|---|
| الخادم ما زال قيد التجهيز | لم يكتمل التسليم | اسأل المشغل عن حالة التجهيز. |
| مهلة SSH | الطاقة أو التوجيه أو جدار الحماية أو خدمة SSH | اطلب وصول KVM قبل إعادة التثبيت. |
| تم رفض الإذن | عدم تطابق تسجيل الدخول أو المفتاح | تحقق من اسم الحساب واقتران المفتاح العام/الخاص. |
| تم تغيير مفتاح المضيف | إعادة التثبيت أو إعادة التعيين أو الاعتراض | تحقق من البصمة الجديدة خارج النطاق. |
| خطأ في نظام الملفات أو الإقلاع | فشل القرص أو RAID أو نظام التشغيل | استخدم الاستعادة للقراءة فقط أولاً وحافظ على الأدلة. |
اختر أصغر إجراء
لا تختر إيقاف التشغيل ما لم يتفق المشغل على كيفية إعادة تشغيل الجهاز. العميل الحالي API لا يوفر إجراء تشغيل. تدوير كلمة مرور الجذر هو أيضًا مجرد طلب مُدرج في قائمة الانتظار ولا يُرجع API كلمة مرور مُنشأة، لذا فهو ليس مسار استرداد ذاتي الخدمة اليوم.
- التقط حالة الخادم الحالية وجميع المعرّفات المرئية قبل وضع أي شيء في قائمة الانتظار.
- إذا كان نظام التشغيل قد يكون معلقًا ببساطة، فضع طلب إعادة تشغيل واحدًا ولاحظ لاحقة الإجراء الخاصة به.
- إذا كان تكوين الشبكة أو الإقلاع مشكوكًا فيه، ضع KVM في قائمة الانتظار واطلب من المشغل توفير وصول إلى وحدة التحكم.
- إذا كانت وسائط الإنقاذ مطلوبة، جهّز ISO مخصصًا موثوقًا ومجموعًا اختباريًا، ثم نسّق تركيبه مع المشغل.
- استخدم إعادة التثبيت فقط عند اكتمال استرداد البيانات أو التحقق من نسخة احتياطية مستقلة.
حماية البيانات أثناء الاسترداد
فضل الفحص للقراءة فقط قبل الإصلاح. حدد الأقراص والأقسام وأنظمة الملفات ونقاط التركيب قبل اختيار جهاز. قد تختلف الأسماء بعد الإقلاع من وسائط بديلة، خاصة على أنظمة التخزين NVMe ومتعددة الأقراص. إذا كان الفشل قد يشمل RAID أو تلف نظام الملفات، التقط التشخيصات واستشر مشغلًا مؤهلاً قبل تجميع المصفوفات أو تشغيل أدوات الإصلاح.
لا تقم أبدًا بتهيئة قرص أو إنشاء نظام ملفات جديد أو إعادة بناء مصفوفة أو إعادة تثبيت لمجرد معرفة ما إذا كان ذلك يساعد. يمكن لهذه العمليات الكتابة فوق البيانات الوصفية اللازمة للاسترداد. أبقِ البيانات المستردة بعيدًا عن الخادم المتأثر وتحقق منها قبل العمل المدمر.
lsblk --fs
ip -brief address
ip route show
ip -6 route showالنتيجة المتوقعة وحزمة التصعيد
الاسترداد الناجح يستعيد مسار إدارة موثق دون فقدان بيانات غير ضروري، أو ينتج خطة مضبوطة للاستعادة على نظام نظيف. نظرًا لأن الإجراءات الموضوعة في قائمة الانتظار ليس لها حالة اكتمال مرئية للعميل، حافظ على جدول زمني واحد يحتوي على لاحقة كل إجراء وتأكيد المشغل.
عند التصعيد، اذكر الخادم والمنطقة، وآخر وقت معروف جيدًا بالتوقيت العالمي المنسق، والحالة المرئية، وشبكة المصدر، ورسالة الخطأ الدقيقة من SSH أو وحدة التحكم، والتغييرات الأخيرة، ومراجع الإجراءات، وما إذا تم اختبار نسخة احتياطية خارج الخادم. استبعد كلمات المرور والمفاتيح الخاصة ورموز الاسترداد وعناوين URL المباشرة لوحدة التحكم. إذا لم يتمكن المشغل من استعادة الوصول الآمن، فاتفق على حدود التقاط البيانات والمسح قبل إعادة التثبيت.