IPMI- oder KVM-Konsolenzugriff anfordern

Verwenden Sie die Konsole für Out-of-Band-Diagnose

IPMI/KVM ist nützlich, wenn das Betriebssystem nicht über SSH erreichbar ist: zum Beispiel beim Beobachten des Firmware-Starts, Auswählen eines Startgeräts, Lesen eines frühen Kernelfehlers oder Reparieren einer Netzwerkkonfiguration. Es ist nicht der normale Verwaltungskanal und sollte nicht für routinemäßige Shell-Arbeiten offen gelassen werden.

Die KVM-Anfrage ist einem Server zugeordnet, der dem angemeldeten Konto gehört. Der Dienst akzeptiert die Anfrage, erstellt eine Aktionsreferenz und meldet QUEUED. Diese Antwort bestätigt nur die Speicherung der Anfrage; sie beweist nicht, dass ein Verwaltungscontroller kontaktiert wurde oder dass eine Sitzung besteht.

Queue the request

Erwarten Sie nicht, dass sich ein Browserfenster öffnet. Es gibt keine GET-Aktionsroute im API, daher kann das Aktualisieren des Dashboards keinen Fortschritt oder Abschluss anzeigen. Bewahren Sie das sichtbare Aktionssuffix auf, falls der Betreiber die Anfrage mit der Warteschlange korrelieren muss.

1. Öffnen Sie Konto > Server und suchen Sie den richtigen Server nach Name und Region.
2. Bestätigen Sie, dass Zustand und Zeitpunkt mit dem Vorfall übereinstimmen, den Sie untersuchen.
3. Wählen Sie einmal KVM öffnen. Die Schaltfläche ändert sich und zeigt eine verkürzte Referenz der eingereihten Aktion.
4. Kopieren Sie den gesamten Kontext, den Sie haben: Servername, Region, Bestellreferenz falls verfügbar, Zeit und die gekürzte Aktionsreferenz.
5. Kontaktieren Sie den Betreiber über den dokumentierten Supportkanal und fordern Sie die Ausführung dieser in der Warteschlange befindlichen Aktion an.

Gelieferten Konsolenzugriff sicher handhaben

• Stellen Sie sicher, dass die Nachricht des Betreibers den erwarteten Server identifiziert und der Konsolen-Endpunkt HTTPS verwendet.
• Behandeln Sie einen Konsolen-Link oder Anmeldedaten als Geheimnis. Fügen Sie sie nicht in Chats, Protokolle, Screenshots oder gemeinsame Issue-Tracker ein.
• Beobachten Sie zuerst. Vermeiden Sie Änderungen an Startreihenfolge, Firmware, Speichercontrollern oder RAID-Einstellungen, es sei denn, der Wiederherstellungsplan erfordert es.
• Initialisieren, formatieren oder bauen Sie niemals eine Festplatte neu auf, bevor Sie Backups und das genaue Zielgerät überprüft haben.
• Schließen Sie die Browsersitzung und fordern Sie die Widerrufung an, wenn die Arbeit abgeschlossen ist.

Erwartetes Ergebnis und Eskalation

Das unmittelbar erwartete Ergebnis im Konto ist eine Referenz für eine Aktion in der Warteschlange. Das operative Ergebnis, das erst nach Erfüllung durch den Betreiber verfügbar ist, ist eine temporäre Remote-Konsolensitzung, die mit dem beabsichtigten Server verbunden ist. Verwenden Sie sie, um festzustellen, ob der Fehler vor dem Booten, während des Bootens oder nach dem Start des Betriebssystems auftritt.

Wenn die Anfrage in der Warteschlange steht, aber kein Zugriff eintrifft, erzeugen Sie nicht viele doppelte KVM Anfragen. Senden Sie dem Betreiber einen prägnanten Bericht mit Server, Region, Aktionssuffix, Anfragezeit und geschäftlichen Auswirkungen. Wenn sich eine Konsole auf einem unerwarteten Rechner öffnet, trennen Sie die Verbindung ohne Interaktion und melden Sie dies als Sicherheitsproblem.