FAQ zu Verlängerung und Kündigung

Die automatische Verlängerung wird während der letzten 24 Stunden vor der bezahlt-bis-Zeit eines aktiven Servers versucht. Die Verarbeitung erfolgt periodisch, daher ist die Abbuchung nicht auf eine exakte Minute garantiert. Eine erfolgreiche Verlängerung verlängert den Dienst ab dem vorherigen bezahlt-bis-Zeitstempel. Halten Sie genügend verfügbares Ledger-Guthaben vor Beginn des 24-Stunden-Fensters bereit, anstatt bis zu den letzten Minuten der Laufzeit zu warten.

Eine erfolgreiche wöchentliche Verlängerung verlängert den Dienst um sieben Tage. Eine erfolgreiche monatliche Verlängerung verlängert ihn um genau 30 Tage, nicht bis zum entsprechenden Kalendertag im nächsten Monat. Die Verlängerung wird zum vorherigen bezahlt-bis-Zeitstempel hinzugefügt, nicht zur Bearbeitungszeit. Die Verlängerungsabbuchung verwendet den Einzelpreis und Rabatt, die für die Bestellung dieses Servers aufgezeichnet wurden.

Wenn das Ledger die Verlängerung nicht decken kann, wird keine erfolgreiche Verlängerungsabbuchung aufgezeichnet. Der Server bleibt nur bis zum bestehenden bezahlten Zeitstempel innerhalb seiner bezahlten Laufzeit. Bei Ablauf ändert sich sein aufgezeichneter Status auf „Suspended“, eine Kulanzfrist wird 72 Stunden später gesetzt und eine Abschaltanforderung wird in die Warteschlange gestellt. „In der Warteschlange“ bestätigt den Eingang dieser Anforderung, nicht die physische Ausführung.

Die 72-stündige Kulanzfrist ist ein begrenztes Wiederherstellungsfenster nach Ablauf der bezahlten Laufzeit. Sie ist weder ein zusätzlicher kostenloser Mietzeitraum noch ein Anspruch auf Rückerstattung. Der Server wird als Suspendiert erfasst und eine Ausschaltanforderung wird in die Warteschlange gestellt. Es gibt keinen Kunden-Einschaltknopf. Behalten Sie aktuelle unabhängige Backups, anstatt davon auszugehen, dass Konsolen- oder Festplattenzugriff während der gesamten Kulanzfrist verfügbar bleibt.

Wenn vor Ablauf der Kulanzfrist genügend verfügbares Kontoguthaben vorhanden ist, kann die automatische Verlängerung erneut versucht werden. Eine erfolgreiche Abbuchung setzt den aufgezeichneten Serverstatus auf Aktiv, verlängert die bezahlte Laufzeit ab dem vorherigen Ablaufdatum um sieben oder 30 Tage und stellt eine interne Einschaltanforderung in die Warteschlange. Diese Anforderung in der Warteschlange bestätigt keine physische Wiederherstellung. Live-Einzahlungen müssen ebenfalls aktiviert sein, bevor neue Krypto-Gelder eingehen können.

Wenn die Kulanzfrist endet, wechselt der Serverdatensatz von „Suspended“ zu „Reclaiming“ (Rücknahme), die automatische Verlängerung wird deaktiviert und eine sichere Löschung wird in die Warteschlange gestellt. Fortschritt und physischer Abschluss der Löschung werden noch nicht angezeigt. Behandeln Sie das Ende der Kulanzfrist als letzten Zeitpunkt für Ihre Wiederherstellungsplanung und gehen Sie davon aus, dass danach kein Datenzugriff mehr möglich ist. Erstellen Sie vor Ablauf des bezahlten Zeitraums unabhängige Sicherungen.

Noch nicht. Neue Mieten haben automatische Verlängerung aktiviert, aber es gibt keine Kundensteuerung, um sie auszuschalten. Das öffentliche Kontaktformular kann eine Anfrage aufzeichnen, obwohl der dort eingegebene Konto-Handle den Besitz nicht authentifiziert und keine Anfrageverfolgung verfügbar ist. Reichen Sie jede Anfrage rechtzeitig vor dem letzten 24-Stunden-Verlängerungsfenster ein und gehen Sie nicht davon aus, dass die Einstellung geändert wurde, es sei denn, sie wird ausdrücklich bestätigt.

Noch nicht. Es gibt keine Self-Service-Stornierung oder vorzeitige Kündigungsmöglichkeit. Wöchentliche und 30-tägige Monatslaufzeiten werden im Voraus bezahlt. Die Rückerstattungsrichtlinie besagt, dass eine bereitgestellte Miete grundsätzlich nicht erstattungsfähig ist, außer wenn gesetzlich vorgeschrieben oder wenn die bestellte Konfiguration nicht geliefert werden kann und kein Ersatz vereinbart wird. Sie können eine Anfrage über das Kontaktformular aufzeichnen, aber ein sofortiger Stopp, eine Gutschrift oder Rückerstattung ist nicht garantiert.

Wenn die Bereitstellung fehlschlägt, besagt die Rückerstattungsrichtlinie, dass die Belastung der Bestellung mit einem separaten Kontobuchungseintrag rückgängig gemacht werden sollte, anstatt die ursprüngliche Belastung zu löschen oder zu bearbeiten. Automatische Erkennung physischer Ausfälle und automatische Rückbuchung sind noch nicht verfügbar. Bewahren Sie die Bestellreferenz auf und nutzen Sie das Kontaktformular, um eine Überprüfung anzufordern. Ein Bereitstellungsstatus „In Warteschlange“ allein belegt weder eine erfolgreiche Lieferung noch einen bestätigten Ausfall.

Ungenutztes, freigegebenes Kontoguthaben kann zur Auszahlung in einer Kryptowährung angefordert werden, die zuvor zur Kontoaufladung verwendet wurde. Die Einreichung sperrt den angeforderten USD-Betrag und leitet eine manuelle Überprüfung ein. Netzwerkgebühren können den gemäß Richtlinie gesendeten Betrag verringern. Dies ist getrennt von der Rückerstattung einer abgeschlossenen Mietlaufzeit. Die Verfolgung des Auszahlungsabschlusses und eine garantierte Sendezeit sind noch nicht verfügbar.