Política de reembolso

Saldo de la cuenta

El saldo disponible no utilizado de la cuenta puede solicitarse para retiro en una criptomoneda utilizada previamente para financiar la cuenta. Los retiros se revisan manualmente y las tarifas de blockchain pueden reducir el monto enviado.

Cargos por alquiler de servidores

Un período de alquiler no es reembolsable después de que se haya aprovisionado un servidor, excepto cuando lo exija la ley o cuando Tungsto no pueda entregar la configuración solicitada y no se acuerde un sustituto aceptable.

Fallo de aprovisionamiento

Si el aprovisionamiento falla, contacte con el operador con la referencia del pedido para una revisión manual. La reversión automática no está implementada. Cualquier ajuste aprobado debe registrarse por separado en el libro mayor; la entrada original no se edita ni se oculta.

Hardware reacondicionado

La elegibilidad de devolución, la ventana de prueba, la responsabilidad de envío y las condiciones de reposición se indican en la cotización de hardware. Los artículos materialmente diferentes de la especificación cotizada pueden devolverse según el proceso cotizado.

Cómo solicitarlo

Para una revisión de reembolso, utilice el formulario de Contacto público y proporcione la referencia del pedido o del libro mayor sin secretos de cuenta. La propiedad de la cuenta debe verificarse por separado. Las solicitudes de retiro están disponibles en Facturación y se procesan manualmente; una solicitud no es prueba de una transferencia en cadena. Confirme la elegibilidad, las tarifas y el destino admitido con el operador.

Contacto de políticas

Las preguntas pueden enviarse a través de la página de contacto; las solicitudes específicas de la cuenta requieren una verificación de propiedad por separado. Este documento está redactado para claridad operativa y no renuncia a derechos que no puedan renunciarse legalmente.