Operacje na serwerze
Poproś o dostęp do konsoli IPMI lub KVM
Poproś o dostęp do konsoli w przypadku problemów z rozruchem i połączeniem, a następnie zweryfikuj serwer przed wprowadzeniem zmian.
Na tej stronie
Zanim zaczniesz
- Zalogowane konto zawierające docelowy serwer.
- Nazwa serwera, region i przybliżony czas rozpoczęcia problemu.
- Jasny powód dostępu do konsoli, taki jak awaria rozruchu lub utrata łączności sieciowej.
- Bezpieczna stacja robocza i plan zamknięcia konsoli natychmiast po zakończeniu diagnozy.
Użyj konsoli do diagnostyki poza pasmem
IPMI/KVM jest przydatne, gdy system operacyjny nie jest osiągalny przez SSH: na przykład podczas obserwowania uruchamiania oprogramowania układowego, wybierania urządzenia rozruchowego, odczytywania wczesnego błędu jądra lub naprawy konfiguracji sieci. Nie jest to normalny kanał administracyjny i nie powinien być pozostawiony otwarty do rutynowej pracy w powłoce.
Żądanie KVM jest powiązane z serwerem należącym do zalogowanego konta. Usługa przyjmuje żądanie, tworzy referencję akcji i zgłasza QUEUED. Ta odpowiedź potwierdza tylko przechowywanie żądania; nie dowodzi, że skontaktowano się z kontrolerem zarządzania lub że sesja istnieje.
Umieść żądanie w kolejce
Nie oczekuj otwarcia okna przeglądarki. W API nie ma trasy akcji GET, więc odświeżanie pulpitu nie może pokazać postępu ani zakończenia. Zachowaj widoczny sufiks akcji na wypadek, gdyby operator musiał powiązać żądanie z kolejką.
- Otwórz Konto > Serwery i znajdź właściwy serwer według nazwy i regionu.
- Potwierdź, że stan i czas odpowiadają incydentowi, który badasz.
- Wybierz Otwórz KVM raz. Przycisk zmienia się, aby pokazać skróconą referencję akcji w kolejce.
- Skopiuj pełny kontekst, który posiadasz: nazwę serwera, region, referencję zamówienia, jeśli jest dostępna, czas i skróconą referencję akcji.
- Skontaktuj się z operatorem za pośrednictwem udokumentowanego kanału wsparcia i poproś o realizację tej oczekującej akcji.
Bezpiecznie obsługuj dostarczony dostęp do konsoli
- Zweryfikuj, że wiadomość operatora identyfikuje oczekiwany serwer i że punkt końcowy konsoli używa HTTPS.
- Traktuj łącze konsoli lub poświadczenie jako tajemnicę. Nie wklejaj ich do czatu, dzienników, zrzutów ekranu ani współdzielonych systemów śledzenia problemów.
- Najpierw obserwuj. Unikaj zmiany kolejności rozruchu, oprogramowania układowego, kontrolerów pamięci masowej lub ustawień RAID, chyba że wymaga tego plan odzyskiwania.
- Nigdy nie inicjuj, nie formatuj ani nie przebudowuj dysku przed zweryfikowaniem kopii zapasowych i dokładnego urządzenia docelowego.
- Zamknij sesję przeglądarki i poproś o unieważnienie po zakończeniu pracy.
Oczekiwany wynik i eskalacja
Natychmiastowym oczekiwanym rezultatem na koncie jest referencja akcji w kolejce. Rezultatem operacyjnym, dostępnym dopiero po realizacji przez operatora, jest tymczasowa sesja zdalnej konsoli połączona z zamierzonym serwerem. Użyj jej, aby ustalić, czy awaria występuje przed rozruchem, podczas rozruchu, czy po uruchomieniu systemu operacyjnego.
Jeśli żądanie jest w kolejce, ale dostęp nie nadchodzi, nie generuj wielu zduplikowanych żądań KVM. Wyślij operatorowi jeden zwięzły raport zawierający serwer, region, sufiks akcji, czas żądania i wpływ na biznes. Jeśli konsola otworzy się na nieoczekiwanej maszynie, rozłącz się bez interakcji i zgłoś to jako problem bezpieczeństwa.
| Obserwacja | Prawdopodobna granica | Następny krok |
|---|---|---|
| Brak adresu URL konsoli po umieszczeniu w kolejce | Ograniczenie płaszczyzny sterowania | Poproś operatora o realizację żądania z kolejki. |
| Oprogramowanie układowe widoczne, system operacyjny nie uruchamia się | Problem z rozruchem lub pamięcią masową | Zarejestruj dokładny błąd i postępuj zgodnie z instrukcjami odzyskiwania. |
| Logowanie do systemu operacyjnego działa, SSH nadal zawodzi | Sieć gościa, zapora lub usługa SSH | Sprawdź konfigurację z konsoli przed jej zmianą. |
| Wyświetlany jest niewłaściwy serwer | Błąd przypisania dostępu | Natychmiast rozłącz i zgłoś. |