Toegang tot IPMI- of KVM-console aanvragen

Gebruik de console voor out-of-band diagnose

IPMI/KVM is nuttig wanneer het besturingssysteem niet bereikbaar is via SSH: bijvoorbeeld tijdens het observeren van firmware-opstart, het selecteren van een opstartapparaat, het lezen van een vroege kernelerror of het repareren van een netwerkconfiguratie. Het is niet het normale beheerkanaal en mag niet open blijven voor routinematig shellwerk.

Het KVM-verzoek is gekoppeld aan een server die eigendom is van het aangemelde account. De service accepteert het verzoek, maakt een actiereferentie aan en meldt QUEUED. Die respons bevestigt alleen de opslag van het verzoek; het bewijst niet dat een beheercontroller is gecontacteerd of dat er een sessie bestaat.

Zet het verzoek in de wachtrij

Verwacht niet dat er een browservenster wordt geopend. Er is geen GET-actieroute in de API, dus het vernieuwen van het dashboard kan geen voortgang of voltooiing tonen. Bewaar het zichtbare actie-achtervoegsel voor het geval de operator het verzoek aan de wachtrij moet koppelen.

1. Open Account > Servers en zoek de juiste server op naam en regio.
2. Bevestig dat de status en timing overeenkomen met het incident dat u onderzoekt.
3. Selecteer eenmaal Open KVM. De knop verandert om een verkorte referentie voor de actie in de wachtrij weer te geven.
4. Kopieer de volledige context die u heeft: servernaam, regio, orderreferentie indien beschikbaar, tijd en de verkorte actiereferentie.
5. Neem contact op met de operator via het gedocumenteerde ondersteuningskanaal en verzoek om uitvoering van die in de wachtrij geplaatste actie.

Behandel geleverde consoletoegang veilig

• Controleer of het bericht van de operator de verwachte server identificeert en dat het console-eindpunt HTTPS gebruikt.
• Behandel een consolelink of credential als een geheim. Plak het niet in chat, logs, schermafbeeldingen of gedeelde issuetrackers.
• Observeer eerst. Vermijd het wijzigen van opstartvolgorde, firmware, opslagcontrollers of RAID-instellingen tenzij het herstelplan dit vereist.
• Initialiseer, formatteer of herbouw nooit een schijf voordat u back-ups en het exacte doelapparaat hebt geverifieerd.
• Sluit de browsersessie en vraag om intrekking wanneer het werk is voltooid.

Verwacht resultaat en escalatie

Het directe verwachte resultaat in het account is een referentie voor een actie in de wachtrij. Het operationele resultaat, dat alleen beschikbaar is na uitvoering door de operator, is een tijdelijke console-sessie op afstand die is verbonden met de beoogde server. Gebruik deze om te bepalen of de fout optreedt vóór het opstarten, tijdens het opstarten of nadat het besturingssysteem is gestart.

Als het verzoek in de wachtrij staat maar er geen toegang arriveert, genereer dan niet veel dubbele KVM verzoeken. Stuur de operator één beknopt rapport met de server, regio, actiesuffix, verzoektijd en bedrijfsimpact. Als er een console op een onverwachte machine opent, verbreek dan de verbinding zonder interactie en meld dit als een beveiligingsprobleem.