Política de Reembolso

Saldo da conta

O saldo disponível não utilizado da conta pode ser solicitado para levantamento numa criptomoeda anteriormente usada para financiar a conta. Os levantamentos são revistos manualmente e as taxas de blockchain podem reduzir o montante enviado.

Encargos de aluguer do servidor

Um período de aluguer não é reembolsável após o provisionamento do servidor, exceto quando exigido por lei ou quando Tungsto não conseguir entregar a configuração encomendada e não for acordado um substituto aceitável.

Falha de aprovisionamento

Se o aprovisionamento falhar, contacte o operador com a referência da encomenda para revisão manual. A reversão automática não está implementada. Qualquer ajuste aprovado tem de ser registado separadamente no livro-razão; a entrada original não é editada nem ocultada.

Hardware recondicionado

Elegibilidade para devolução, janela de teste, responsabilidade de envio e condições de reabastecimento são indicadas na cotação de hardware. Itens materialmente diferentes da especificação cotada podem ser devolvidos sob o processo cotado.

Como solicitar

Para uma revisão de reembolso, use o formulário de Contacto público e forneça a referência da encomenda ou do livro-razão sem segredos da conta. A propriedade da conta deve ser verificada separadamente. Os pedidos de levantamento estão disponíveis em Faturação e são processados manualmente; um pedido não é prova de uma transferência na cadeia. Confirme a elegibilidade, taxas e o destino suportado com o operador.

Contacto para políticas

As questões podem ser submetidas através da página de contacto; pedidos específicos da conta requerem verificação de propriedade separada. Este documento foi escrito para clareza operacional e não renuncia a direitos que não possam ser legalmente renunciados.