Операції з сервером
Запит доступу до консолі IPMI або KVM
Запитайте доступ до консолі для проблем із завантаженням і підключенням, потім перевірте сервер, перш ніж вносити зміни.
На цій сторінці
Перш ніж почати
- Обліковий запис, у який виконано вхід, що містить цільовий сервер.
- Назва сервера, регіон та приблизний час початку проблеми.
- Чітка причина для доступу до консолі, наприклад збій завантаження або втрата мережевого підключення.
- Захищена робоча станція та план закрити консоль одразу після завершення діагностики.
Використовуйте консоль для позасмугової діагностики
IPMI/KVM корисний, коли операційна система недоступна через SSH: наприклад, під час спостереження за запуском прошивки, вибору завантажувального пристрою, читання ранньої помилки ядра або відновлення мережевої конфігурації. Це не звичайний канал адміністрування, і його не слід залишати відкритим для рутинної роботи в оболонці.
Запит KVM пов'язаний із сервером, що належить обліковому запису, який увійшов. Сервіс приймає запит, створює посилання на дію та повідомляє QUEUED. Ця відповідь підтверджує лише збереження запиту; вона не доводить, що з контролером керування зв'язалися або що сесія існує.
Поставити запит у чергу
Не очікуйте, що відкриється вікно браузера. У API немає маршруту дії GET, тому оновлення панелі керування не може показати прогрес або завершення. Збережіть видимий суфікс дії на випадок, якщо оператору потрібно буде співвіднести запит із чергою.
- Відкрийте Account > Servers та знайдіть потрібний сервер за назвою та регіоном.
- Підтвердьте, що стан і час збігаються з інцидентом, який ви розслідуєте.
- Натисніть Відкрити KVM один раз. Кнопка зміниться, щоб показати скорочене посилання на дію в черзі.
- Скопіюйте весь наявний контекст: назву сервера, регіон, посилання на замовлення за наявності, час і скорочене посилання на дію.
- Зверніться до оператора через задокументований канал підтримки та попросіть виконати цю дію з черги.
Безпечно обробляйте наданий доступ до консолі
- Переконайтеся, що повідомлення оператора ідентифікує очікуваний сервер і що кінцева точка консолі використовує HTTPS.
- Ставтеся до посилання на консоль або облікових даних як до секрету. Не вставляйте їх у чат, логи, скріншоти чи спільні трекери завдань.
- Спочатку спостерігайте. Уникайте зміни порядку завантаження, прошивки, контролерів сховища або налаштувань RAID, якщо цього не вимагає план відновлення.
- Ніколи не ініціалізуйте, не форматуйте та не перебудовуйте диск, не перевіривши резервні копії та точний цільовий пристрій.
- Закрийте сеанс браузера та попросіть про відкликання, коли роботу завершено.
Очікуваний результат і ескалація
Негайним очікуваним результатом в обліковому записі є посилання на дію в черзі. Операційний результат, доступний лише після виконання оператором, — це тимчасовий сеанс віддаленої консолі, підключений до призначеного сервера. Використовуйте його, щоб визначити, чи виникає збій до завантаження, під час завантаження або після запуску операційної системи.
Якщо запит у черзі, але доступ не надходить, не створюйте багато дублікатів запитів KVM. Надішліть оператору один стислий звіт, що містить сервер, регіон, суфікс дії, час запиту та вплив на бізнес. Якщо консоль відкривається на неочікуваній машині, від'єднайтеся без взаємодії та повідомте про це як про проблему безпеки.
| Спостереження | Ймовірна межа | Наступний крок |
|---|---|---|
| Немає URL консолі після постановки в чергу | Обмеження площини керування | Попросіть оператора виконати запит у черзі. |
| Прошивку видно, ОС не завантажується | Проблема завантаження або сховища | Зафіксуйте точну помилку та дотримуйтесь інструкцій з відновлення. |
| Вхід в ОС з'являється, SSH все ще не працює | Гостьова мережа, брандмауер або сервіс SSH | Перевірте конфігурацію з консолі перед її зміною. |
| Відображається неправильний сервер | Помилка призначення доступу | Негайно від'єднайтеся та повідомте. |