Récupérez votre compte avec un code à usage unique

Choisissez la récupération lorsque le mot de passe doit changer

Utilisez la récupération de compte lorsque vous avez oublié votre mot de passe ou devez le remplacer après une exposition suspectée. L'interface de compte actuelle n'a pas d'écran séparé de changement de mot de passe. La récupération modifie le mot de passe et invalide les sessions existantes du compte. Elle n'annule pas vos serveurs, ne supprime pas le solde et ne crée pas de compte de remplacement.

Vous avez besoin du code de récupération actuel, pas seulement d'un code qui a appartenu au compte. Chaque récupération réussie le remplace. Si vous avez déjà récupéré, cherchez le remplacement que vous avez enregistré à ce moment-là. Un code antérieur devient inutilisable même si son texte semble correct.

Réinitialiser le mot de passe

1. Ouvrez Connexion et suivez Utiliser un code de récupération, ou ouvrez directement la page de récupération de compte.
2. Entrez votre nom d'utilisateur et collez le code de récupération complet enregistré. Préservez ses caractères et ses tirets ; évitez de sélectionner le texte explicatif autour du code.
3. Entrez le nouveau mot de passe. Utilisez un mot de passe différent de celui exposé ou oublié et enregistrez-le avant de soumettre.
4. Sélectionnez Réinitialiser le mot de passe une fois et attendez le résultat. En cas de succès, la page affiche un code de récupération de remplacement.
5. Enregistrez le code de remplacement et marquez l'ancien code comme obsolète dans vos propres dossiers.
6. Sélectionnez Je l'ai enregistré — ouvrir le tableau de bord. Confirmez que votre nom d'utilisateur, votre solde et vos serveurs correspondent aux enregistrements de compte attendus.

Ce qui change après le succès

La récupération connecte le navigateur actuel à une nouvelle session. Les sessions déjà ouvertes sur cet appareil ou un autre sont révoquées. Un ancien onglet peut encore afficher des informations précédemment chargées, mais sa prochaine requête protégée devrait exiger une nouvelle connexion. Utilisez le nouveau mot de passe lors de la reconnexion des autres appareils de confiance.

Les mots de passe du système d'exploitation du serveur et les clés SSH sont distincts du mot de passe du compte. La récupération du compte Tungsto ne fait pas tourner le mot de passe root d'une machine ni ne supprime les clés de son système d'exploitation. Si un compte compromis a pu être utilisé pour accéder à un serveur, examinez ce serveur séparément et conservez tous les enregistrements pertinents avant de prendre des mesures perturbatrices.

Si la récupération est rejetée

• Le nom d'utilisateur ou le code de récupération est incorrect : vérifiez le nom d'utilisateur et que vous utilisez le code le plus récent. Vérifiez un caractère manquant ou un code enregistré sous un autre compte.
• La récupération a déjà été utilisée : une autre récupération a peut-être été effectuée en premier. Utilisez le mot de passe nouvellement enregistré et le code de remplacement plutôt que de rejouer l'ancienne demande.
• Mot de passe invalide : choisissez un mot de passe dans les limites de longueur affichées, puis soumettez à nouveau avec le code de récupération actuel.
• Trop de tentatives : faites une pause avant de réessayer. Ne continuez pas à deviner les codes ou à parcourir les comptes.

Si le mot de passe et le code sont tous deux perdus

Il n'existe pas de voie automatisée pour contourner les identifiants manquants. Une adresse e-mail, un numéro de téléphone ou un document d'identité ne peuvent pas déclencher une réinitialisation car ils ne sont pas collectés lors de l'inscription standard. Ne supposez pas qu'un hachage de transaction ou une IP de serveur soit une preuve suffisante pour prendre le contrôle d'un compte.

Vous pouvez soumettre une demande de contact décrivant le problème d'accès et enregistrer sa référence et son secret de réponse. N'incluez jamais le code de récupération ou un mot de passe. Le formulaire de contact actuel enregistre une demande ; il ne fournit pas de conversation en libre-service ni de décision garantie de récupération de compte. Conservez toutes les sauvegardes de serveur disponibles indépendamment tant que le problème d'accès n'est pas résolu.