Demander un accès console IPMI ou KVM

Utilisez la console pour un diagnostic hors bande

IPMI/KVM est utile lorsque le système d'exploitation n'est pas joignable via SSH : par exemple, lors de l'observation du démarrage du firmware, de la sélection d'un périphérique de démarrage, de la lecture d'une erreur précoce du noyau ou de la réparation d'une configuration réseau. Ce n'est pas le canal d'administration normal et ne doit pas être laissé ouvert pour un travail shell de routine.

La demande KVM est associée à un serveur appartenant au compte connecté. Le service accepte la demande, crée une référence d'action et signale QUEUED. Cette réponse confirme uniquement le stockage de la demande ; elle ne prouve pas qu'un contrôleur de gestion a été contacté ou qu'une session existe.

Mettre la requête en file d'attente

Ne vous attendez pas à l'ouverture d'une fenêtre de navigateur. Il n'y a pas de route d'action GET dans le API, donc actualiser le tableau de bord ne peut pas montrer la progression ou l'achèvement. Conservez le suffixe d'action visible au cas où l'opérateur aurait besoin de corréler la demande avec la file d'attente.

1. Ouvrez Compte > Serveurs et localisez le bon serveur par nom et région.
2. Confirmez que l'état et le moment correspondent à l'incident que vous étudiez.
3. Sélectionnez Ouvrir KVM une fois. Le bouton change pour afficher une référence d'action en file d'attente raccourcie.
4. Copiez tout le contexte dont vous disposez : nom du serveur, région, référence de commande si disponible, heure et référence d'action raccourcie.
5. Contactez l'opérateur via le canal de support documenté et demandez l'exécution de cette action en file d'attente.

Gérer l'accès console livré en toute sécurité

• Vérifiez que le message de l'opérateur identifie le serveur attendu et que le point de terminaison de la console utilise HTTPS.
• Traitez un lien de console ou un identifiant comme un secret. Ne le collez pas dans une discussion, des journaux, des captures d'écran ou des systèmes de suivi de tickets partagés.
• Observez d'abord. Évitez de modifier l'ordre de démarrage, le firmware, les contrôleurs de stockage ou les paramètres RAID sauf si le plan de récupération l'exige.
• N'initialisez, ne formatez ou ne reconstruisez jamais un disque avant d'avoir vérifié les sauvegardes et le périphérique cible exact.
• Fermez la session du navigateur et demandez la révocation lorsque le travail est terminé.

Résultat attendu et escalade

Le résultat immédiat attendu dans le compte est une référence d'action en file d'attente. Le résultat opérationnel, disponible uniquement après l'exécution par l'opérateur, est une session de console à distance temporaire connectée au serveur prévu. Utilisez-la pour déterminer si la panne se produit avant le démarrage, pendant le démarrage ou après le démarrage du système d'exploitation.

Si la demande est en file d'attente mais qu'aucun accès n'arrive, ne générez pas de nombreuses demandes KVM en double. Envoyez à l'opérateur un rapport concis contenant le serveur, la région, le suffixe d'action, l'heure de la demande et l'impact commercial. Si une console s'ouvre sur une machine inattendue, déconnectez-vous sans interagir et signalez-le comme un problème de sécurité.