Richiedi accesso console IPMI o KVM

Usa la console per la diagnosi fuori banda

IPMI/KVM è utile quando il sistema operativo non è raggiungibile tramite SSH: ad esempio, durante l'osservazione dell'avvio del firmware, la selezione di un dispositivo di avvio, la lettura di un errore precoce del kernel o la riparazione di una configurazione di rete. Non è il normale canale di amministrazione e non dovrebbe essere lasciato aperto per il lavoro di shell di routine.

La richiesta KVM è associata a un server di proprietà dell'account che ha effettuato l'accesso. Il servizio accetta la richiesta, crea un riferimento all'azione e segnala QUEUED. Quella risposta conferma solo l'archiviazione della richiesta; non prova che un controller di gestione sia stato contattato o che esista una sessione.

Accoda la richiesta

Non aspettarti che si apra una finestra del browser. Non c'è una route di azione GET nel API, quindi aggiornare la dashboard non può mostrare l'avanzamento o il completamento. Conserva il suffisso dell'azione visibile nel caso in cui l'operatore debba correlare la richiesta con la coda.

1. Apri Account > Server e individua il server corretto per nome e regione.
2. Conferma che lo stato e la tempistica corrispondano all'incidente che stai indagando.
3. Seleziona Apri KVM una volta. Il pulsante cambia per mostrare un riferimento di azione in coda abbreviato.
4. Copia tutto il contesto che hai: nome del server, regione, riferimento dell'ordine se disponibile, ora e riferimento abbreviato dell'azione.
5. Contatta l'operatore tramite il canale di supporto documentato e richiedi l'esecuzione di quell'azione in coda.

Gestisci in sicurezza l'accesso alla console consegnato

• Verifica che il messaggio dell'operatore identifichi il server previsto e che l'endpoint della console utilizzi HTTPS.
• Trattare un link o una credenziale della console come un segreto. Non incollarlo in chat, log, screenshot o tracker di problemi condivisi.
• Osservare prima. Evitare di modificare ordine di avvio, firmware, controller di storage o impostazioni RAID a meno che il piano di ripristino non lo richieda.
• Non inizializzare, formattare o ricostruire mai un disco prima di aver verificato i backup e il dispositivo di destinazione esatto.
• Chiudi la sessione del browser e richiedi la revoca quando il lavoro è completato.

Risultato atteso ed escalation

Il risultato immediato atteso nell'account è un riferimento di azione in coda. Il risultato operativo, disponibile solo dopo l'adempimento dell'operatore, è una sessione temporanea di console remota connessa al server previsto. Usala per determinare se il guasto si verifica prima dell'avvio, durante l'avvio o dopo l'avvio del sistema operativo.

Se la richiesta è in coda ma non arriva alcun accesso, non generare molte richieste duplicate KVM. Inviare all'operatore un rapporto conciso contenente server, regione, suffisso dell'azione, ora della richiesta e impatto aziendale. Se una console si apre su una macchina inaspettata, disconnettersi senza interagire e segnalarlo come problema di sicurezza.