FAQ sur le renouvellement et l'annulation

Le renouvellement automatique est tenté pendant les dernières 24 heures avant l'heure de fin de paiement d'un serveur actif. Le traitement s'exécute périodiquement, donc le débit n'est pas garanti à une minute exacte. Un renouvellement réussi prolonge le service à partir de l'horodatage de fin de paiement précédent. Gardez un solde de grand livre dépensable suffisant avant le début de la fenêtre de 24 heures plutôt que d'attendre les dernières minutes du terme.

Un renouvellement hebdomadaire réussi prolonge le service de sept jours. Un renouvellement mensuel réussi le prolonge d'exactement 30 jours, et non jusqu'à la date calendaire correspondante du mois suivant. La prolongation est ajoutée à l'horodatage précédent de fin de paiement plutôt qu'à l'heure de traitement. Le débit de renouvellement utilise le prix unitaire et la remise enregistrés pour la commande de ce serveur.

Si le grand livre ne peut pas couvrir le renouvellement, aucun débit de renouvellement réussi n'est enregistré. Le serveur reste dans sa durée payée uniquement jusqu'à l'horodatage payé existant. À l'expiration, son état enregistré passe à Suspendu, un délai de grâce est fixé 72 heures plus tard, et une demande de mise hors tension est mise en file d'attente. En file d'attente confirme la réception de cette demande, pas l'achèvement physique.

La période de grâce de 72 heures est une fenêtre de récupération limitée après l'expiration de la période payée. Ce n'est pas une période de location gratuite supplémentaire ni un droit à remboursement. Le serveur est enregistré comme Suspendu et une demande de mise hors tension est mise en file d'attente. Il n'y a pas de bouton de mise sous tension client. Conservez des sauvegardes indépendantes à jour plutôt que de supposer que l'accès à la console ou au disque restera disponible pendant toute la période de grâce.

Si un solde de registre dépensable suffisant est disponible avant l'échéance de grâce, le renouvellement automatique peut être réessayé. Un débit réussi ramène l'état du serveur enregistré à Actif, prolonge la période payée de sept ou 30 jours à partir de l'expiration précédente et met en file d'attente une demande interne de mise sous tension. Cette demande en file d'attente ne confirme pas la récupération physique. Les dépôts en direct doivent également être activés avant que de nouveaux fonds crypto puissent arriver.

À la fin du délai de grâce, l'enregistrement du serveur passe de Suspendu à Reprise par l'opérateur, le renouvellement automatique est désactivé et une demande d'effacement sécurisé est mise en file d'attente. La progression de l'effacement et son achèvement physique ne sont pas encore affichés. Considérez l'expiration du délai de grâce comme la dernière échéance pour planifier la récupération et partez du principe que les données ne seront plus accessibles ensuite. Conservez des sauvegardes indépendantes avant l'expiration de la période payée.

Pas encore. Les nouvelles locations ont le renouvellement automatique activé, mais il n'y a pas de contrôle client pour le désactiver. Le formulaire de contact public peut enregistrer une demande, bien que le pseudonyme de compte saisi n'authentifie pas la propriété et que le suivi des demandes ne soit pas disponible. Soumettez toute demande bien avant la fenêtre de renouvellement finale de 24 heures et ne supposez pas que le paramètre a changé à moins qu'il ne soit explicitement confirmé.

Pas encore. Il n'existe pas d'annulation en libre-service ni de contrôle de résiliation anticipée. Les durées hebdomadaires et mensuelles de 30 jours sont prépayées. La politique de remboursement indique qu'une location provisionnée est généralement non remboursable, sauf si la loi l'exige ou si la configuration commandée ne peut pas être livrée et qu'aucun substitut n'est convenu. Vous pouvez enregistrer une demande via le formulaire de contact, mais un arrêt immédiat, un avoir ou un remboursement n'est pas garanti.

Si le provisionnement échoue, la politique de remboursement indique que le débit de commande doit être inversé avec une écriture de grand livre distincte plutôt que de supprimer ou de modifier le débit d'origine. La détection automatique des pannes physiques et l'inversion automatique ne sont pas encore disponibles. Conservez la référence de commande et utilisez le formulaire de contact pour demander un examen. Un état de provisionnement en file d'attente seul n'établit ni une livraison réussie ni un échec confirmé.

Le solde de registre inutilisé peut être demandé en retrait dans une cryptomonnaie précédemment utilisée pour financer le compte. La soumission place une retenue pour le montant USD demandé et entre en révision manuelle. Les frais réseau peuvent réduire le montant envoyé selon la politique. Ceci est distinct du remboursement d'une période de location terminée. Le suivi de l'achèvement du retrait et un délai d'envoi garanti ne sont pas encore disponibles.