Восстановите учетную запись с помощью одноразового кода

Выберите восстановление, когда необходимо изменить пароль

Используйте восстановление аккаунта, если забыли пароль или нужно заменить его после предполагаемой утечки. В текущем интерфейсе аккаунта нет отдельного экрана смены пароля. Восстановление одновременно меняет пароль и делает недействительными существующие сессии аккаунта. Оно не отменяет ваши серверы, не удаляет баланс и не создаёт новый аккаунт.

Вам нужен текущий код восстановления, а не просто код, который когда-то принадлежал аккаунту. Каждое успешное восстановление заменяет его. Если вы восстанавливали ранее, ищите замену, которую вы сохранили в то время. Предыдущий код становится непригодным, даже если его текст выглядит правильным.

Сбросить пароль

1. Откройте «Вход» и следуйте инструкции «Использовать код восстановления» или откройте страницу восстановления аккаунта напрямую.
2. Введите имя пользователя и вставьте полностью сохраненный код восстановления. Сохраняйте его символы и дефисы; не выделяйте пояснительный текст вокруг кода.
3. Введите новый пароль. Используйте пароль, отличный от раскрытого или забытого, и сохраните его перед отправкой.
4. Выберите «Сбросить пароль» один раз и дождитесь результата. При успехе на странице отобразится новый код восстановления.
5. Сохраните код замены и пометьте старый код как устаревший в своих записях.
6. Выберите «Я сохранил его — открыть панель управления». Подтвердите, что ваше имя пользователя, баланс и серверы соответствуют ожидаемым записям аккаунта.

Что меняется после успеха

Восстановление входит в текущий браузер в новую сессию. Сессии, которые уже были открыты на этом или другом устройстве, отзываются. Старая вкладка может по-прежнему показывать ранее загруженную информацию, но её следующий защищённый запрос должен потребовать повторного входа. Используйте новый пароль при повторном подключении других устройств, которым вы доверяете.

Пароли операционной системы сервера и ключи SSH отделены от пароля учетной записи. Восстановление учетной записи Tungsto не меняет root-пароль машины и не удаляет ключи из ее операционной системы. Если скомпрометированная учетная запись могла использоваться для доступа к серверу, проверьте этот сервер отдельно и сохраните все соответствующие записи до выполнения разрушительных действий.

Если восстановление отклонено

• Имя пользователя или код восстановления неверны: проверьте имя пользователя и что вы используете самый последний код. Проверьте отсутствующий символ или код, сохраненный под другим аккаунтом.
• Восстановление уже использовалось: возможно, сначала завершилось другое восстановление. Используйте новый сохранённый пароль и код замены, а не повторяйте старый запрос.
• Неверный пароль: выберите пароль в пределах указанных ограничений длины, затем отправьте повторно с текущим кодом восстановления.
• Слишком много попыток: сделайте паузу перед повторной попыткой. Не продолжайте угадывать коды или перебирать учётные записи.

Если потеряны и пароль, и код

Автоматического обхода отсутствующих учётных данных нет. Адрес электронной почты, номер телефона или документ, удостоверяющий личность, не могут запустить сброс, поскольку они не собираются при стандартной регистрации. Не считайте, что хеш транзакции или IP-адрес сервера достаточны для подтверждения права на аккаунт.

Вы можете отправить запрос в службу поддержки, описав проблему с доступом, и сохранить его ссылку и секрет ответа. Никогда не включайте код восстановления или пароль. Текущая форма обратной связи фиксирует запрос; она не предоставляет самостоятельный диалог или гарантированное решение о восстановлении учетной записи. Сохраняйте любые независимо доступные резервные копии сервера, пока проблема с доступом не решена.