Запросить доступ к консоли IPMI или KVM

Используйте консоль для внеполосной диагностики

IPMI/KVM полезен, когда операционная система недоступна через SSH: например, при наблюдении за запуском прошивки, выборе загрузочного устройства, чтении ранней ошибки ядра или исправлении конфигурации сети. Это не обычный канал администрирования, и его не следует оставлять открытым для рутинной работы в оболочке.

Запрос KVM связан с сервером, принадлежащим вошедшей в систему учётной записи. Сервис принимает запрос, создаёт ссылку на действие и сообщает QUEUED. Этот ответ подтверждает только сохранение запроса; он не доказывает, что контроллер управления был опрошен или что сессия существует.

Поставить запрос в очередь

Не ожидайте открытия окна браузера. В API нет маршрута действия GET, поэтому обновление панели управления не может показать прогресс или завершение. Сохраните видимый суффикс действия на случай, если оператору потребуется сопоставить запрос с очередью.

1. Откройте Account > Servers и найдите нужный сервер по имени и региону.
2. Подтвердите, что состояние и время соответствуют инциденту, который вы расследуете.
3. Нажмите «Открыть KVM» один раз. Кнопка изменится, показав сокращённую ссылку на действие в очереди.
4. Скопируйте весь имеющийся контекст: имя сервера, регион, ссылку на заказ при наличии, время и сокращенную ссылку на действие.
5. Свяжитесь с оператором через документированный канал поддержки и запросите выполнение этого отложенного действия.

Безопасно обращайтесь с предоставленным консольным доступом

• Убедитесь, что сообщение оператора идентифицирует ожидаемый сервер и что конечная точка консоли использует HTTPS.
• Относитесь к ссылке на консоль или учётным данным как к секрету. Не вставляйте их в чат, журналы, скриншоты или общие трекеры задач.
• Сначала наблюдайте. Избегайте изменения порядка загрузки, прошивки, контроллеров хранилища или настроек RAID, если этого не требует план восстановления.
• Никогда не инициализируйте, не форматируйте и не перестраивайте диск, не проверив резервные копии и точное целевое устройство.
• Закройте сеанс браузера и запросите отзыв доступа после завершения работы.

Ожидаемый результат и эскалация

Непосредственный ожидаемый результат в учётной записи — ссылка на действие в очереди. Операционный результат, доступный только после выполнения оператором, — временный сеанс удалённой консоли, подключённый к нужному серверу. Используйте его, чтобы определить, происходит ли сбой до загрузки, во время загрузки или после запуска операционной системы.

Если запрос поставлен в очередь, но доступ не приходит, не создавайте множество дублирующих запросов KVM. Отправьте оператору один краткий отчёт, содержащий сервер, регион, суффикс действия, время запроса и влияние на бизнес. Если консоль открывается на неожиданной машине, отключитесь без взаимодействия и сообщите об этом как о проблеме безопасности.