Solicitar cambios de protección de DDoS

Comprender los estados de protección

La protección básica DDoS figura como incluida en cada configuración. La protección avanzada es una opción cotizada adicional. El modo seleccionado expresa su solicitud. Los umbrales de filtrado, protocolos protegidos, ubicaciones de mitigación, tiempos de detección, capacidad de tráfico limpio y el tiempo de activación deben confirmarse con el operador.

Al guardar Avanzado se registra el modo solicitado. La cuenta no muestra una confirmación independiente del servicio de filtrado. Confirme la cotización, el tráfico protegido y el tiempo de activación con el operador antes de confiar en la nueva protección.

Prepare un registro de incidentes útil

La mitigación de DDoS y la resolución de problemas de capacidad ordinaria se superponen. Un CPU alto, saturación de disco, un límite de software, un problema de ruta y tráfico hostil pueden parecer similares desde una aplicación. Registre evidencia sin afirmar un ataque antes de que sea corroborado. No tome represalias, escanee fuentes sospechosas ni publique atribuciones no verificadas.

• Nombre del servidor, región, IPv4 o dirección IPv6 afectada y el puerto o protocolo del servicio.
• Hora de inicio y última hora conocida normal en UTC, además de si el evento sigue activo.
• Síntoma observado: tiempo de espera, latencia, pérdida de paquetes, agotamiento de conexiones o sobrecarga de la aplicación.
• Contadores locales de errores/descarte de interfaz e indicadores de salud de la aplicación antes y durante el evento.
• Redes de origen o destinos representativos, sin revelar credenciales ni contenido del cliente.

Ponga en cola y escale el cambio

La confirmación indica que la solicitud se puso en cola cuando cambia el modo, o que el modo ya está seleccionado cuando no hay cambios. Ninguno de los mensajes verifica el filtrado ascendente. Repetir el mismo modo no crea otro cambio ni acelera la activación.

1. Abra el servidor de destino en Cuenta > Servidores y confirme su nombre y región.
2. Revise el modo mostrado actualmente como un estado solicitado, no como una confirmación del proveedor.
3. Elija Baseline o Advanced y seleccione Update protection una vez.
4. Registre la confirmación mostrada, el modo seleccionado, el nombre del servidor y la hora de la solicitud.
5. Para Avanzado, contacta al operador para obtener la cotización, el perfil de tráfico admitido y la confirmación explícita de activación.
6. Para un incidente activo, envíe el paquete de evidencia a través de Contacto e indique el impacto y la hora de inicio. El envío de la solicitud por sí solo no proporciona una respuesta inmediata ni una garantía de mitigación.

Valide el resultado operativo

Después de la confirmación del operador, valide la aplicación desde ubicaciones de monitoreo aprobadas y compare las métricas de interfaz y aplicación con la línea base previa al incidente. Registre el tiempo efectivo, el alcance y cualquier limitación comunicada por el operador. Si el servicio sigue degradado, continúe el diagnóstico en lugar de alternar modos repetidamente.

Si la solicitud se guardó pero no existe confirmación del operador, descríbela internamente como pendiente. El producto actual no expone telemetría de mitigación, sondeo de acciones ni una devolución de llamada automatizada del proveedor, por lo que esas lagunas no pueden resolverse solo desde la página de la cuenta.