Solicitar acceso a consola IPMI o KVM

Utilice la consola para diagnóstico fuera de banda

IPMI/KVM es útil cuando el sistema operativo no es accesible a través de SSH: por ejemplo, al observar el arranque del firmware, seleccionar un dispositivo de arranque, leer un error temprano del kernel o reparar una configuración de red. No es el canal de administración normal y no debe dejarse abierto para tareas rutinarias de shell.

La solicitud KVM está asociada con un servidor propiedad de la cuenta que inició sesión. El servicio acepta la solicitud, crea una referencia de acción e informa QUEUED. Esa respuesta confirma solo el almacenamiento de la solicitud; no prueba que se haya contactado a un controlador de gestión o que exista una sesión.

Poner la solicitud en cola

No espere que se abra una ventana del navegador. No hay una ruta de acción GET en el API, por lo que actualizar el panel no puede mostrar el progreso o la finalización. Conserve el sufijo de acción visible en caso de que el operador necesite correlacionar la solicitud con la cola.

1. Abra Cuenta > Servidores y localice el servidor correcto por nombre y región.
2. Confirme que el estado y el momento coincidan con el incidente que está investigando.
3. Seleccione Abrir KVM una vez. El botón cambia para mostrar una referencia de acción en cola acortada.
4. Copia todo el contexto que tengas: nombre del servidor, región, referencia del pedido si está disponible, hora y la referencia abreviada de la acción.
5. Póngase en contacto con el operador a través del canal de soporte documentado y solicite la ejecución de esa acción en cola.

Maneje el acceso a la consola entregado de forma segura

• Verifique que el mensaje del operador identifique el servidor esperado y que el endpoint de la consola use HTTPS.
• Trate un enlace o credencial de consola como un secreto. No lo pegue en chats, registros, capturas de pantalla o rastreadores de problemas compartidos.
• Observe primero. Evite cambiar el orden de arranque, el firmware, los controladores de almacenamiento o la configuración de RAID a menos que el plan de recuperación lo requiera.
• Nunca inicialice, formatee ni reconstruya un disco antes de verificar las copias de seguridad y el dispositivo de destino exacto.
• Cierra la sesión del navegador y solicita la revocación cuando el trabajo esté completo.

Resultado esperado y escalado

El resultado inmediato esperado en la cuenta es una referencia de acción en cola. El resultado operativo, disponible solo después del cumplimiento del operador, es una sesión temporal de consola remota conectada al servidor previsto. Úsela para determinar si la falla ocurre antes del arranque, durante el arranque o después de que se inicia el sistema operativo.

Si la solicitud está en cola pero no llega acceso, no genere muchas solicitudes duplicadas de KVM. Envíe al operador un informe conciso que contenga el servidor, la región, el sufijo de acción, la hora de la solicitud y el impacto comercial. Si se abre una consola en una máquina inesperada, desconéctese sin interactuar e infórmelo como un problema de seguridad.