Часто задаваемые вопросы о продлении и отмене

Автоматическое продление предпринимается в течение последних 24 часов до оплаченного времени активного сервера. Обработка выполняется периодически, поэтому списание не гарантируется в точную минуту. Успешное продление продлевает услугу с предыдущей отметки времени оплаченного периода. Держите достаточно расходуемого баланса реестра до начала 24-часового окна, а не ждите последних минут срока.

Успешное еженедельное продление продлевает услугу на семь дней. Успешное ежемесячное продление продлевает её ровно на 30 дней, а не до соответствующей календарной даты в следующем месяце. Продление добавляется к предыдущей отметке времени оплаченного периода, а не к времени обработки. Для списания при продлении используются цена за единицу и скидка, записанные для заказа этого сервера.

Если в реестре недостаточно средств для продления, успешное списание за продление не записывается. Сервер остаётся в оплаченном периоде только до существующей отметки времени оплаты. По истечении срока его записанное состояние меняется на «Приостановлен», устанавливается льготный срок 72 часов, и запрос на выключение ставится в очередь. Постановка в очередь подтверждает получение запроса, а не физическое завершение.

Льготный период 72 часов — это ограниченное окно восстановления после истечения оплаченного срока. Это не дополнительный бесплатный период аренды и не право на возврат средств. Сервер записывается как Suspended, и запрос на выключение ставится в очередь. Кнопки включения для клиента нет. Сохраняйте актуальные независимые резервные копии, а не предполагайте, что доступ к консоли или диску останется доступным в течение всего льготного периода.

Если до крайнего срока отсрочки на счету будет достаточно расходуемого баланса, автоматическое продление можно повторить. Успешное списание возвращает записанное состояние сервера в «Активен», продлевает оплаченный период на семь или 30 дней с момента предыдущего истечения и ставит в очередь внутренний запрос на включение питания. Этот поставленный в очередь запрос не подтверждает физическое восстановление. Для поступления новых криптосредств также должны быть включены живые депозиты.

Когда льготный период заканчивается, запись сервера меняется с Suspended на Reclaiming, автоматическое продление отключается и ставится в очередь запрос на безопасное стирание. Прогресс стирания и физическое завершение пока не отображаются. Считайте крайний срок льготного периода окончательной точкой для планирования восстановления и предполагайте, что последующий доступ к данным будет недоступен. Храните независимые резервные копии до истечения оплаченного срока.

Пока нет. Для новых аренд включено автоматическое продление, но нет клиентского управления для его отключения. Форма публичного контакта может зафиксировать запрос, однако введённый там идентификатор аккаунта не подтверждает право собственности, и отслеживание запросов недоступно. Отправляйте любой запрос задолго до последнего 24-часового окна продления и не предполагайте, что настройка изменена, если это явно не подтверждено.

Пока нет. Самостоятельной отмены или досрочного расторжения не предусмотрено. Недельные и 30-дневные месячные тарифы оплачиваются предварительно. В Политике возврата указано, что предоставленная аренда, как правило, не подлежит возврату, кроме случаев, предусмотренных законом, или когда заказанную конфигурацию невозможно предоставить и не согласована замена. Вы можете отправить запрос через контактную форму, но немедленная остановка, зачисление средств или возврат не гарантируются.

Если предоставление не удалось, Политика возврата средств гласит, что списание по заказу должно быть отменено отдельной записью в реестре, а не удалением или редактированием исходного списания. Автоматическое обнаружение физических сбоев и автоматический возврат пока недоступны. Сохраните ссылку на заказ и используйте контактную форму для запроса проверки. Само по себе состояние предоставления «В очереди» не подтверждает ни успешную доставку, ни подтверждённый сбой.

Неиспользованный очищенный баланс счета может быть запрошен для вывода в криптовалюте, ранее использованной для пополнения счета. Подача заявки накладывает удержание на запрошенную сумму USD и запускает ручную проверку. Сетевые комиссии могут уменьшить отправляемую сумму в соответствии с политикой. Это отдельно от возврата средств за завершенный период аренды. Отслеживание завершения вывода и гарантированное время отправки пока недоступны.