Solicitar acesso à consola IPMI ou KVM

Use a consola para diagnóstico fora de banda

IPMI/KVM é útil quando o sistema operativo não está acessível através de SSH: por exemplo, ao observar o arranque do firmware, selecionar um dispositivo de arranque, ler um erro inicial do kernel ou reparar uma configuração de rede. Não é o canal de administração normal e não deve ser deixado aberto para trabalho de shell de rotina.

O pedido KVM está associado a um servidor pertencente à conta com sessão iniciada. O serviço aceita o pedido, cria uma referência de ação e reporta QUEUED. Essa resposta confirma apenas o armazenamento do pedido; não prova que um controlador de gestão foi contactado ou que existe uma sessão.

Colocar o pedido em fila

Não espere que uma janela do navegador se abra. Não há rota de ação GET no API, por isso atualizar o painel não pode mostrar progresso ou conclusão. Preserve o sufixo de ação visível caso o operador precise de correlacionar o pedido com a fila.

1. Abra Conta > Servidores e localize o servidor correto por nome e região.
2. Confirme que o estado e o tempo correspondem ao incidente que está a investigar.
3. Selecione Abrir KVM uma vez. O botão muda para mostrar uma referência de ação em fila abreviada.
4. Copie todo o contexto que tiver: nome do servidor, região, referência da encomenda se disponível, hora e a referência abreviada da ação.
5. Contacte o operador através do canal de suporte documentado e solicite a execução dessa ação em fila.

Lidar com segurança com o acesso à consola entregue

• Verifique que a mensagem do operador identifica o servidor esperado e que o endpoint da consola usa HTTPS.
• Trate uma ligação ou credencial de consola como um segredo. Não a cole em chats, registos, capturas de ecrã ou rastreadores de problemas partilhados.
• Observe primeiro. Evite alterar a ordem de arranque, firmware, controladores de armazenamento ou definições RAID, a menos que o plano de recuperação o exija.
• Nunca inicialize, formate ou reconstrua um disco antes de verificar as cópias de segurança e o dispositivo de destino exato.
• Feche a sessão do navegador e peça a revogação quando o trabalho estiver concluído.

Resultado esperado e escalonamento

O resultado imediato esperado na conta é uma referência de ação em fila. O resultado operacional, disponível apenas após a execução pelo operador, é uma sessão temporária de consola remota ligada ao servidor pretendido. Use-a para determinar se a falha ocorre antes do arranque, durante o arranque ou depois de o sistema operativo iniciar.

Se o pedido estiver na fila mas nenhum acesso chegar, não gere muitos pedidos KVM duplicados. Envie ao operador um relatório conciso contendo o servidor, região, sufixo da ação, hora do pedido e impacto no negócio. Se uma consola abrir numa máquina inesperada, desligue sem interagir e reporte como um problema de segurança.