Preguntas frecuentes sobre renovación y cancelación

La renovación automática se intenta durante las últimas 24 horas antes del tiempo pagado de un servidor activo. El procesamiento se ejecuta periódicamente, por lo que el cargo no está garantizado en un minuto exacto. Una renovación exitosa extiende el servicio desde la marca de tiempo pagada anterior. Mantenga suficiente saldo disponible en el libro mayor antes de que comience la ventana de 24 horas en lugar de esperar a los minutos finales del período.

Una renovación semanal exitosa extiende el servicio por siete días. Una renovación mensual exitosa lo extiende exactamente 30 días, no hasta la fecha equivalente del mes siguiente. La extensión se añade a la marca de tiempo pagada anterior, no al momento del procesamiento. El cargo de renovación utiliza el precio unitario y el descuento registrados para el pedido de ese servidor.

Si el libro mayor no puede cubrir la renovación, no se registra ningún cargo de renovación exitoso. El servidor permanece dentro de su período pagado solo hasta la marca de tiempo pagada existente. Al vencimiento, su estado registrado cambia a Suspendido, se establece un plazo de gracia 72 horas después y se pone en cola una solicitud de apagado. En cola confirma la recepción de esa solicitud, no la finalización física.

El período de gracia de 72 horas es una ventana de recuperación limitada después de que expire el plazo pagado. No es un período de alquiler gratuito adicional ni un derecho a reembolso. El servidor se registra como Suspendido y se pone en cola una solicitud de apagado. No hay botón de encendido para el cliente. Mantén copias de seguridad independientes actuales en lugar de asumir que el acceso a la consola o al disco permanecerá disponible durante el período de gracia.

Si hay suficiente saldo disponible en el libro mayor antes de la fecha límite de gracia, se puede reintentar la renovación automática. Un cargo correcto devuelve el estado registrado del servidor a Activo, amplía el tiempo pagado desde la expiración anterior en siete o 30 días y pone en cola una solicitud interna de encendido. Esa solicitud en cola no confirma la recuperación física. Los depósitos en vivo también deben estar habilitados antes de que puedan llegar nuevos fondos en criptomonedas.

Cuando termina el período de gracia, el registro del servidor cambia de Suspendido a Reclamando, la renovación automática se desactiva y se pone en cola una solicitud de borrado seguro. El progreso del borrado y la finalización física aún no se muestran. Trate la fecha límite de gracia como el punto final para la planificación de recuperación y asuma que no habrá acceso posterior a los datos. Mantenga copias de seguridad independientes antes de que expire el plazo pagado.

Todavía no. Los nuevos alquileres tienen la renovación automática activada, pero no hay control del cliente para desactivarla. El formulario de contacto público puede registrar una solicitud, aunque el identificador de cuenta introducido allí no autentica la propiedad y no está disponible el seguimiento de solicitudes. Envíe cualquier consulta mucho antes de la ventana de renovación final de 24 horas y no asuma que el ajuste ha cambiado a menos que se confirme explícitamente.

Todavía no. No hay cancelación de autoservicio ni control de terminación anticipada. Los plazos semanales y mensuales de 30 días se pagan por adelantado. La Política de reembolso establece que un alquiler provisionado generalmente no es reembolsable, excepto cuando lo exige la ley o cuando la configuración solicitada no puede entregarse y no se acuerda un sustituto. Puede registrar una consulta a través del formulario de contacto, pero no se garantiza una detención, crédito o reembolso inmediato.

Si el aprovisionamiento falla, la Política de reembolso dice que el débito del pedido debe revertirse con una entrada de libro mayor separada en lugar de eliminar o editar el débito original. La detección automática de fallos físicos y la reversión automática aún no están disponibles. Conserve la referencia del pedido y use el formulario de contacto para solicitar una revisión. Un estado de aprovisionamiento en cola por sí solo no establece ni la entrega exitosa ni el fallo confirmado.

El saldo no utilizado del libro mayor puede solicitarse para retiro en una criptomoneda utilizada previamente para financiar la cuenta. La presentación retiene el importe USD solicitado y entra en revisión manual. Las comisiones de red pueden reducir el importe enviado según la política. Esto es independiente del reembolso de un período de alquiler completado. El seguimiento de la finalización del retiro y un tiempo de envío garantizado aún no están disponibles.