FAQ de renovação e cancelamento

A renovação automática é tentada durante as últimas 24 horas antes do tempo pago de um servidor ativo. O processamento é periódico, pelo que o débito não é garantido num minuto exato. Uma renovação bem-sucedida prolonga o serviço a partir do carimbo temporal pago anterior. Mantenha saldo suficiente no livro-razão antes do início da janela de 24 horas, em vez de esperar pelos minutos finais do prazo.

Uma renovação semanal bem-sucedida prolonga o serviço por sete dias. Uma renovação mensal bem-sucedida prolonga-o por exatamente 30 dias, não para a data de calendário correspondente no mês seguinte. A extensão é adicionada ao carimbo temporal pago até então, e não ao tempo de processamento. O débito da renovação usa o preço unitário e o desconto registados para a encomenda desse servidor.

Se o livro-razão não puder cobrir a renovação, não é registado nenhum débito de renovação bem-sucedido. O servidor permanece dentro do seu período pago apenas até ao carimbo de data/hora pago até existente. No vencimento, o seu estado registado muda para Suspenso, é definido um prazo de carência 72 horas mais tarde e é colocada em fila uma solicitação de desligamento. Em fila confirma a receção dessa solicitação, não a conclusão física.

O período de carência de 72 horas é uma janela de recuperação limitada após o termo pago expirar. Não é um período de aluguer gratuito extra nem um direito a reembolso. O servidor é registado como Suspenso e um pedido de desligamento é colocado em fila. Não existe botão de ligar para o cliente. Mantenha cópias de segurança independentes atuais em vez de assumir que o acesso à consola ou ao disco permanecerá disponível durante toda a carência.

Se houver saldo suficiente no livro-razão antes do prazo de carência, a renovação automática pode ser tentada novamente. Um débito bem-sucedido devolve o estado registado do servidor a Ativo, prolonga o período pago a partir da expiração anterior por sete ou 30 dias e coloca em fila um pedido interno de ligação. Esse pedido em fila não confirma a recuperação física. Os depósitos ao vivo também têm de estar ativados antes de poderem chegar novos fundos em criptomoeda.

Quando o período de carência termina, o registo do servidor muda de Suspenso para Retoma pelo operador, a renovação automática é desativada e um pedido de eliminação segura é colocado em fila. O progresso da eliminação e a sua conclusão física ainda não são mostrados. Considere o fim do período de carência como o último prazo para planear a recuperação e parta do princípio de que os dados deixarão de estar acessíveis depois. Mantenha cópias de segurança independentes antes de o período pago expirar.

Ainda não. Os novos alugueres têm a renovação automática ativada, mas não existe controlo do cliente para a desativar. O formulário de contacto público pode registar um pedido, embora o identificador de conta aí introduzido não autentique a propriedade e o acompanhamento do pedido não esteja disponível. Envie qualquer pedido bem antes da janela final de renovação de 24 horas e não assuma que a definição foi alterada a menos que seja explicitamente confirmada.

Ainda não. Não existe cancelamento self-service nem controlo de rescisão antecipada. Os prazos semanais e mensais de 30 dias são pré-pagos. A Política de Reembolso declara que um aluguer provisionado é geralmente não reembolsável, exceto quando exigido por lei ou quando a configuração encomendada não pode ser entregue e não é acordado nenhum substituto. Pode registar um pedido através do formulário de contacto, mas não é garantida uma paragem imediata, crédito ou reembolso.

Se o provisionamento falhar, a Política de Reembolso diz que o débito da encomenda deve ser revertido com uma entrada separada no livro-razão, em vez de apagar ou editar o débito original. A deteção automática de falhas físicas e a reversão automática ainda não estão disponíveis. Mantenha a referência da encomenda e use o formulário de contacto para solicitar revisão. Um estado de provisionamento Em fila por si só não estabelece nem entrega bem-sucedida nem falha confirmada.

O saldo não utilizado pode ser solicitado para levantamento numa criptomoeda anteriormente usada para financiar a conta. A submissão coloca uma retenção sobre o montante USD solicitado e entra em revisão manual. As taxas de rede podem reduzir o montante enviado ao abrigo da política. Isto é separado do reembolso de um período de aluguer concluído. O acompanhamento da conclusão do levantamento e um tempo de envio garantido ainda não estão disponíveis.